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“TouriSMS” ha invece come obiettivo quello di comunicare le offerte disponibili dai Tour Operator direttamente sui cellulari dei clienti che ne hanno fatto espressamente richiesta. E’ in uso in oltre 250 agenzie di viaggio del network Uvet S.p.A.  La registrazione al servizio, l’eliminazione, la sospensione, la profilazione e le richieste di informazioni relative ai dati della privacy avvengono in modo semplice direttamente con dialogo tra il cliente e la piattaforma software, via SMS. Le agenzie hanno la possibilità di lanciare campagne via SMS tramite un Campain Wizard, inviando tramite messaggi personalizzati offerte di viaggio mirate ad ogni singolo utente. Il sistema filtra i destinatari in base agli interessi espressi in sede di profilazione, calcolando inoltre i costi della campagna ancorprima di lanciarla. Anche i Tour Operator possono comunicare con gli iscritti delle singole agenzie di viaggio. Il messaggio del Tour Operator, una volta approvato tramite un processo autorizzativo, anch’esso via SMS dal responsabile dell’agenzia, viene elaborato da MessageCube che lo personalizza come se fosse stato spedito da ogni singolo dall’agenzia. MessageCube fonde in automatico il messaggio originale, i dati personalizzati del ricevente (es. nome) e i dati di contatto dell’agenzia presso la quale è avvenuta la registrazione al servizio.

Tra quelli già da tempo in esercizio riportiamo quelli relativi al mondo del Travel

Il progetto “Dynamics Travel” presentato al mercato nel novembre 2006 in occasione del “BizTravelForum 2006? da parte di Uvet American Express, Microsoft e BrainForce, rappresenta un salto generazionale nel mondo delle agenzie di viaggio.
Il modello di CRM multicanale integrato prevede oltre ai tradizionali sistemi di comunicazione con i propri clienti l’utilizzo di SMS interattivi in linguaggio naturale per la richiesta di disponibilità e prezzi di posti realmente disponibili sui voli aerei. A questo si affiancano un BOT realizzato sull’architettura MSN Messenger che consente, analogamente al sistema SMS di richiedere informazioni in modo interattivo e automatizzato. Inoltre un banner, gestito dagli ADV Server tradizionali, accetta richieste e fornisce risposte alla stregua di un sito web. In ognuno dei casi descritti, e’ possibile inviare richieste del tipo “a parigi martedi mattina presto rientro dopo due giorni arrivando per cena” e ricevere in pochi secondi la risposta o via SMS, o via messenger o direttamente nel banner.