Canali e touchpoint
Voce, chat, WhatsApp, email (lettura, risposta assistita, ticket aperti/chiusi e stati sincronizzati), Telegram e altri gateway convivono in una vista unificata.
Per aziende medio grandi
Piattaforma conversazionale inbound, outbound, omnicanale per voce e testo con agenti AI e umani
Enuan unisce AI, operatori umani, canali di contatto, campagne e integrazioni in una piattaforma unica pensata per far avanzare conversazioni e processi, non solo per gestire richieste inbound e campagne outbound.
Prova Nua ora
Tutti i touchpoint subito disponibili
Puoi testare la piattaforma in chat, messaggistica, telefono e click to call gia dalla home.
Inbound piu fluido e governabile
Conversazioni coerenti su voce e canali digitali, con handoff verso l operatore e continuita del contesto quando serve.
Outbound voce e campagne
Click to call, attivazioni proattive, reminder, follow-up e campagne adattive orchestrate nello stesso perimetro operativo.
Processi agentici e workflow
La piattaforma non si limita a rispondere: puo orchestrare azioni, integrare sistemi e far avanzare processi reali.
Demo immediata
Prova Nua, la AI consultant di Enuan
Un modo immediato per capire come la piattaforma puo adattarsi ai tuoi canali, ai tuoi processi e ai tuoi obiettivi operativi.
Dove crea valore
- Customer service omnicanale con passaggio fluido tra AI e operatori
- Email inbound: classificazione, risposta assistita o automatica, creazione e aggiornamento ticket (aperto, in lavorazione, chiuso) sui sistemi collegati
- Outbound voce per recall, reminder, aggiornamenti e riattivazioni
- Processi guidati con validazioni, tool invocation e step controllati
- Supporto alle operations con console, storico e suggerimenti in tempo reale
20+
Anni di esperienza
>10M
Utenti serviti
24/7
Operativita dei servizi
Enterprise
Approccio progettuale
Compliance e certificazioni
Certificazioni e governance a supporto di servizi affidabili
Le certificazioni ISO/IEC e l impostazione GDPR sono parte integrante del modello Enuan: supportano qualita, continuita operativa, sicurezza delle informazioni, protezione del dato e affidabilita dei servizi.
ISO 9001 ISO 22301 ISO/IEC 27001 ISO/IEC 27017 ISO/IEC 27018
GDPR
AI Act
Presenza di un ruolo di Responsabile della protezione dei dati (DPO).
Registro delle attivita di trattamento strutturato e mantenuto.
Accordi con clienti, partner, fornitori, dipendenti e consulenti per sostenere la conformita lungo la filiera.
Mappa del valore
Quattro layer che si rinforzano a vicenda
Il vantaggio della piattaforma nasce dal fatto che canali, motore AI, operations e governance non sono moduli scollegati ma parti dello stesso ecosistema.
Motore conversazionale
LLM, regole, RAG, memoria, classificazione e orchestrazione agentica lavorano insieme senza perdere controllo.
Operations e campaign layer
Routing, code, human console, supervisione e campagne outbound fanno parte della stessa architettura.
Governance e integrazioni
CRM, ERP, ticketing, booking, API, audit e compliance entrano nel flusso invece di restare sistemi separati.
Approfondimenti
Approfondisci piattaforma, azienda e modello di offerta
Puoi esplorare Enuan partendo dalle funzionalita, dall esperienza aziendale o dal modello di offerta piu adatto al tuo progetto.
Settori e processi
Dove la piattaforma trova spazio piu rapidamente
L esperienza maturata su contesti diversi aiuta a leggere la piattaforma non come un tool unico per il customer care, ma come un layer operativo piu ampio.
Telecomunicazioni e servizi digitali
Esperienza su customer care ad alto volume, canali digitali autenticati e integrazione con CRM e provisioning.
Travel, mobility e hospitality
Supporto a prenotazioni, assistenza viaggiatori, ricerca soluzioni, aggiornamenti operativi e processi su voce, email e chat.
Utilities, logistica e servizi
Automazione di richieste frequenti, notifiche, appuntamenti, stato pratiche, survey e customer service assistito.
Contact center e operations
Routing, campagne, assistenza agenti, monitoraggio real time e gestione integrata di processi inbound e outbound.
Referenze
Contesti nei quali abbiamo lavorato direttamente o tramite partner
Continuiamo il confronto
Dalla prima demo al progetto piu adatto alla tua organizzazione
Se vuoi andare oltre il primo test di Nua, possiamo ragionare insieme su inbound, outbound voce, campagne, processi agentici, integrazioni e modello operativo.